Informativa sui rimborsi

Se ricevi un prodotto difettoso o se ricevi un prodotto diverso da quello che hai ordinato
Se ricevi un prodotto difettoso o se ricevi un prodotto diverso da quello che hai ordinato Restituiremo il prodotto o lo scambieremo con lo stesso prodotto a seconda dei casi.
(Tieni presente che non saremo in grado di accettare resi per articoli difettosi se non riceviamo notifica entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo.)

Il colore potrebbe differire leggermente dall'immagine del prodotto. Questo non è un difetto, quindi non possiamo accettare cambi o rimborsi. Notare che.

Se l'articolo che desideri cambiare è esaurito, procederemo con la procedura di rimborso.

♥︎Se desideri cambiare o restituire un articolo, facci sapere quale opzione desideri e allega una foto della parte difettosa.

Tieni presente che non possiamo accettare resi o cambi nei seguenti casi.
・Resi/cambi per comodità del cliente (acquistati per errore, ecc.)
・Prodotti consegnati per più di 3 giorni (Per la posta ordinaria, la data di consegna del prodotto corrisponde al numero di giorni indicato sul sito web di Japan Post (https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/) + 3 giorni dopo.) Prodotti con macchie o graffi

Non accettiamo modifiche, aggiunte o cancellazioni al prodotto dopo che è stato spedito.

Flusso di resi e cambi, procedure

Segui i passaggi seguenti per effettuare resi e cambi. Tieni presente che potremmo non essere in grado di rispondere a resi o cambi che non seguono questi passaggi.

1: Vi preghiamo di contattarci via e-mail con le seguenti informazioni entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.

Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Nome del prodotto
Se desideri un cambio o un reso e il motivo
Numero dell'ordine
Nella sezione dedicata Foto
Puoi controllare i dettagli di cui sopra dall'e-mail di "Conferma dell'ordine".

2: Ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto.

3: Si prega di rispedirci il prodotto tramite "contrassegno".

*Assicurati di restituire l'articolo utilizzando un metodo che ti consenta di controllare il numero di tracciabilità per evitare di perdere l'articolo al momento della restituzione. Ti saremmo grati se potessi aiutarci con l'imballaggio. Se al momento della consegna si verifica un danno all'articolo che non hai indicato in anticipo come motivo della restituzione, non saremo in grado di fornire uno scambio, un reso o un rimborso. Grazie per la vostra comprensione.

4: Non appena confermiamo l'arrivo del prodotto restituito, sostituiremo il prodotto o elaboreremo il reso.